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M2 - Vendre

Avant-vente qui transforme une prospect en client, gestion commerciale de la vente et le suivi après-vente
Type : Métier



Sélectionner le/les processus de votre choix :

M2.01 Prospecter

Description Objectifs
 Flux entrants/
Flux sortants		 Processus amont/aval
Cibler et qualifier les besoins des prospects
Identifier les besoins des prospects
- Besoin de nouveaux prospects/
débouchés

- Prospect détecté


M2.02 Assurer relation client

Description Objectifs
 Flux entrants/
Flux sortants		 Processus amont/aval
Ensemble des processus allant de la commande du client à la facturation de cette commande
 Répondre à la commande du client
 - Demande d'information

- Commande facturée
 - Assurer support client


M2.03 Assurer support client

Description Objectifs
 Flux entrants/
Flux sortants		 Processus amont/aval
Assurer le service après-vente
Satisfaire les besoins du client
 - Commande facturée

- Support client facturé
 - Assurer relation client




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